织迹隐私政策

更新日期：2026年7月27日　生效日期：2026年7月27日

应用名称：织迹

个人信息处理者：Holt AI LLC（以下简称“我们”）

请你在使用织迹前仔细阅读本政策。若你不同意本政策的内容，请停止使用相关服务。本政策为产品通用隐私说明，具体功能的数据处理范围以你实际使用的功能为准。

目录

1. 适用范围

本政策适用于织迹 App、官网以及我们提供的相关服务。织迹是一款面向编织、钩织等手作创作者的个人创作管理工具，提供账号与个人资料管理、图解库与图解符号解释、图解图片识别、计行、任务管理、线材图鉴及线材和工具库存、记账、作品记录、图片/文件上传及反馈沟通等功能。

2. 我们收集的信息

2.1 你主动提供的信息

• 账号与登录资料：账号、昵称、头像、手机号（如你选择手机号登录）、密码的加密结果、找回密码所设密保问题及答案的加密结果、登录凭证，以及你主动填写的性别、生日、个人简介等资料。我们不会以明文保存密码或密保答案。
• 创作及功能数据：你创建、上传或录入的图解文件及其文件名、来源说明和标注、图解识别结果、计行记录、任务、线材和工具库存、记账记录、已完成或未完成作品、图片、视频、附件、备注及其他文本说明。这些内容可能包括名称、进度、材料或工具信息、金额、购买渠道和时间等。
• 客服与反馈：你提交的问题、图片、联系方式、沟通记录及处理状态。

2.2 使用服务时产生的信息

• 设备与安全日志信息：设备标识、IP 地址、操作系统、应用版本、网络状态、登录或请求时间、错误日志、诊断编号和异常登录记录等。错误日志仅用于定位崩溃、请求失败、上传失败等问题，不包含密码、验证码等敏感认证信息。
• 操作与同步信息：数据创建、修改或删除时间、同步状态、请求结果及必要的功能使用记录等。
• 安全信息：用于防止异常登录、攻击、滥用和保障服务稳定运行的必要信息。

2.3 第三方或系统提供的信息

当你使用设备提供的相册、相机或文件选择功能时，我们仅在你主动选择、拍摄或上传内容后接收相应文件及必要的文件信息，用于完成对应功能。

3. 我们如何使用信息

• 提供、维护账号、图解、计行、任务、库存、记账、作品、图片和反馈等功能。
• 进行数据同步、备份、恢复和必要的服务质量分析。
• 在你主动使用图解图片识别功能时，对你选择提交的图解图片进行识别，并向你返回识别结果。
• 处理你的反馈、客服请求、投诉和纠纷。
• 保障账号、数据、系统和服务安全，识别异常、违规或攻击行为。
• 统计和排查 App 崩溃、页面异常、接口失败、上传失败等问题，并在必要时通过诊断编号定位对应错误记录。
• 在取得你的同意或法律法规允许的范围内，用于产品优化或向你发送必要的服务通知。

4. 设备权限

部分功能需要调用设备权限。你可以在系统设置中开启或关闭授权，关闭后对应功能可能无法正常使用。

• 相机：用于拍摄线材、票据、图解、作品或反馈图片。仅在你主动拍摄时调用；部分设备或版本可能不提供此入口。
• 相册或照片：用于选择头像、线材、票据、图解、作品或反馈图片并上传。Android 设备可能仅获得你所选照片的访问权限。
• 文件选择：用于选择并上传图解等文件；具体授权由设备系统的文件选择界面管理。
• 网络：用于账号登录、数据同步、内容加载、图片或视频上传、图解识别和反馈提交。

5. 共享、转让与公开披露

我们不会出售你的个人信息。仅在以下必要情形中共享、转让或公开披露信息：

• 为实现存储、传输和备份功能，我们会委托 Cloudflare R2 对象存储服务处理最小必要的上传文件及其文件名、访问控制信息和必要的账号关联信息；处理目的仅限于文件上传、存储、传输、展示、备份与恢复。
• 当你主动使用图解图片识别功能时，我们会将你选择提交的图解图片及完成识别所需的最少上下文发送给阿里云百炼（DashScope）处理，以生成图解文本和说明；该处理不用于向你提供服务以外的目的。
• 在你同意本政策并登录账号后，我们会使用 Sentry（由 Functional Software, Inc. 提供）的异常监控服务处理最小必要的崩溃与异常诊断信息，包括应用版本、系统与设备型号、异常类型及脱敏后的堆栈信息，用于定位稳定性问题。我们不向该服务发送你的邮箱、织迹号、昵称、创作内容、图片/文件、请求正文、屏幕截图或操作轨迹。
• 根据法律法规、监管要求、司法或行政机关的合法请求进行披露。
• 为保护你、其他用户、我们或公众的合法权益、财产和安全。
• 在公司合并、分立、收购、资产转让等情形下，依法告知并要求新的持有方继续受本政策约束。

6. 存储与保护

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存你的信息；自建原始异常日志原则上保留不超过 90 天，聚合后的不含个人身份信息的稳定性统计可保留更长时间。你注销账号后，我们会依法删除或匿名化处理相关信息，但法律法规要求留存的记录除外。我们采用加密传输、访问控制、权限隔离、密码加密存储、日志审计等合理措施保护数据安全，但互联网环境并非绝对安全。

7. 你的权利

你可以依法行使以下权利：

• 访问、更正或补充你的个人信息。
• 删除账号资料、图解、任务、库存、记账、作品、图片、反馈等你提交的信息。
• 撤回已经授予的系统权限或同意。
• 注销账号或请求我们停止处理相关个人信息。
• 获取本政策副本或就个人信息处理规则提出疑问。

你可在 App 的“设置—账号—注销账号”中发起注销；确认注销后将立即生效。你也可通过本政策载明的邮箱提出其他个人信息请求。为保障安全，我们可能需要在处理前验证你的身份。

8. 未成年人保护

若你是不满十四周岁的未成年人，请在监护人同意和指导下使用织迹；其他未成年人也应在监护人指导下使用。若我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，会依法尽快删除或采取其他必要措施。

9. 政策更新

我们可能根据产品变化、法律法规或运营需要更新本政策。涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、行使权利方式等重大变更时，我们会通过 App、官网或其他合理方式向你提示，并在必要时重新取得你的同意。更新后的政策自页面载明的生效日期起生效。

10. 联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何疑问、建议、投诉，或希望行使查阅、更正、删除、注销等权利，可通过以下方式联系我们：

邮箱：feedback@slashgallery.com